Clik here to view.
Opstellen SLA
Een Service Level Agreement (SLA) voor het vastleggen van afspraken, borging van kwaliteit en transparantie van dienstverlenging en kostenstructuur.IntroductieWaarom Service Level Agreements ? Een SLA...
View ArticleClik here to view.
Service Level Management
Service Level Management (of SLM)Er wordt veel gesproken over Service Level Management of afgekort SLM. Service Level Management binnen ICT omgevingen is een continue en wijzigend compromis tussen...
View ArticleClik here to view.
Service Level Management
Service Level Management (of SLM)Er wordt veel gesproken over Service Level Management of afgekort SLM. Service Level Management binnen ICT omgevingen is een continue en wijzigend compromis tussen...
View ArticleClik here to view.
Regievoering ICT - alles weer onder controle
Wanneer is regievoering ICT interessant?U heeft uw ICT volledig of een deel van uw ICT uitbesteed. U kunt nu de volgende vragen stellen:Doet uw leverancier wat hij belooft?Kloppen de facturen met de...
View ArticleClik here to view.
Contracten, SLA en SLM
De onderwerpen contracten, SLA's en SLM horen in feite bij elkaar. Het heeft zowel een organisatorisch, financieel als een technisch aspect. Er is echter veel meerDoor de versnippering van...
View ArticleClik here to view.
Opstellen SLA
Opstellen SLA: Het opstellen van een SLA is niet snel een documentje van het Internet plukken en dit even aanpassen (het kan namelijk behoorlijk veel tijd vergen als niet met het goede kader wordt...
View Article
